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Términos del servicio

>Estas condiciones regulan la compra de productos en Velora Home. Al realizar un pedido, aceptas lo que se recoge aquí.

1. Identificación del vendedor

  • Titular: Marc Ruiz Guillen
  • NIF/CIF: 45191720D
  • Domicilio: Collet 61
  • Correo electrónico: marcsecundaria12@gmail.com
  • Nombre comercial: Velora Home

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en esta tienda online a consumidores y usuarios residentes en España.

3. Quién puede comprar

Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al comprar, declaras que la información que facilitas es veraz y completa.

4. Productos y disponibilidad

Describimos e ilustramos nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Ten en cuenta que las imágenes son orientativas y que pueden existir ligeras variaciones de color según la pantalla desde la que las veas.

Toda la oferta está sujeta a disponibilidad. Si por cualquier motivo no pudiéramos servir un producto ya pedido, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe íntegro.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio final, con los gastos de envío ya incluidos, se muestra siempre antes de que confirmes el pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, te informaremos lo antes posible y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

6. Proceso de compra

Selecciona el producto, añádelo al carrito y completa los datos de envío y pago. Antes de confirmar podrás revisar el pedido y corregir errores. Una vez confirmado, recibirás un correo con el resumen de la compra, que constituye la aceptación del contrato.

7. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra. El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido, a través de una pasarela segura. En ningún momento tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

8. Envíos

Los plazos, costes y zonas de entrega se detallan en nuestra Política de envío, que forma parte de estas condiciones.

9. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra. Las condiciones completas figuran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

10. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la Ley 4/2022. Quedan excluidos los daños causados por un uso indebido, negligente o distinto al indicado por el fabricante.

11. Responsabilidad

No respondemos de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos ni de incumplimientos causados por fuerza mayor o por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta tienda —textos, imágenes, logotipos y diseños— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

13. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a lo descrito en nuestra Política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a marcsecundaria12@gmail.com.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a marcsecundaria12@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los juzgados de su domicilio.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que existe una plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: 01/09/2026