Detrás de Velora Home hay una persona, no un centro de llamadas. Escríbenos y te respondemos en español, normalmente el mismo día.
Cómo contactarnos
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Correo electrónico:marcsecundaria12@gmail.com
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Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular)
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Tiempo de respuesta: menos de 24 horas laborables
Datos del titular
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Titular: Marc Ruiz Guillen
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NIF/CIF:45191720D
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Domicilio: Collet 61, 07520 , Islas Baleares
Para qué escribirnos
Si nos indicas tu número de pedido en el primer mensaje, lo resolvemos mucho más rápido.
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Estado de tu pedido: si tu número de seguimiento no se actualiza o tienes dudas del plazo.
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Incidencias: producto dañado, incompleto o distinto al que pediste. Adjunta una o dos fotos y lo resolvemos sin que tengas que devolver nada en la mayoría de casos.
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Devoluciones: dinos tu número de pedido y te explicamos los pasos.
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Cambio de dirección: escríbenos cuanto antes; si el pedido no ha salido aún, podemos corregirla.
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Dudas antes de comprar: pregúntanos lo que necesites sobre el producto.
Reclamaciones
Si algo no ha ido como esperabas, escríbenos a marcsecundaria12@gmail.com con el asunto «Reclamación» y tu número de pedido. Tienes derecho a recibir respuesta y, si procede, la solución correspondiente.
También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: 01/09/2026
